Categoria: Tecnologia
Inteligência Artificial reduz tempo de atendimento ao cliente em 70%
Imagine uma operação com mais de 30 atendentes, onde grande parte do time está em processo de aprendizado, e a empresa precisa capacitá-los rapidamente, sem impactar a operação. Ou então, uma marca enfrentando um aumento repentino de volume de clientes atritados após uma comunicação mal interpretada. Se antes, esses dois cenários eram sinônimo de crise,…
Posso Ser Multado Por Utilizar o X (Ex-Twitter)?
Ex-Twitter voltou a carregar para alguns usuários na manhã desta quarta-feira (18), mesmo com a suspensão ainda deferida pelo STF Apesar da decisão do STF em suspender o X (antigo Twitter), a plataforma aparentemente voltou a funcionar na manhã desta quarta-feira (18). Pelo menos, esse foi o relato de alguns usuários, que afirmaram ter acessado…
KaBuM! lança projeto para apoiar e incentivar a presença feminina nos games e na tecnologia
Faz tempo que as mulheres deixaram de ser apenas uma parte do público de games no Brasil para se tornarem protagonistas do jogo. Segundo a PGB 2024 (Pesquisa Game Brasil), há uma crescente diversidade no cenário, com maioria de 50,9% composta pelo gênero feminino no consumo de jogos digitais. Porém, assim como em diversas esferas…
Transformação digital não é necessidade, é obrigação
A transformação digital deixa de ser um diferencial e passa a ser obrigatória para a sobrevivência de negócios que envolvem manufatura. Não tenho receio nenhum ao ser taxativo nessa frase. Os números ajudam a sustentar minha tese. Levantamento de 2022 da Confederação Nacional da Indústria (CNI) mostra que apenas 7% das empresas sondadas adotavam dez…
Lições das Big Techs para o desenvolvimento tecnológico no Brasil
O final de 2023 foi marcado pelo êxito financeiro das Big Techs, como Meta, Amazon, Google e Apple, que superaram as estimativas de lucro, impulsionadas por significativas mudanças estruturais e estratégicas. Com isso, o reflexo dessas dinâmicas passa a repercutir, também, no cenário tecnológico brasileiro. Estratégias de sucesso das Big Techs Essas companhias têm se…
